隨著“相約北京”國內冰壺測試賽和2021年世界輪椅冰壺錦標賽在國家游泳中心“冰立方”正式落幕，我校51名青年志愿骨干完成閉環隔離安全返校，本次志愿服務工作完美收官。

志愿服務期間，志愿者們全力以赴、不辭辛苦，負責了綜合事務、賽事服務、場館管理、人員管理、交通、技術等多個領域的志愿服務工作，以實際行動詮釋“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，獲得來自場館運行團隊和社會各界的高度評價。

中央電視臺、新華社、學習強國、中國青年網、中國體育報、北京青年報、北京日報、北京頭條等多家媒體先后對我校參與的測試賽志愿服務工作進行報道。

分工明確，井井有條

本次測試賽活動，我校共有11名志愿者參與到綜合事務領域的志愿服務工作。他們主要負責各領域志愿者的后勤保障工作，排好每一天的值班表、填寫每日派車單、將學校準備的愛心激勵包分發到各個領域的志愿者手中，讓志愿者在辛苦之余也能收獲關懷和溫暖，更加積極向上地投入到每天的工作。他們要對每一位志愿者負責，努力優化提升志愿者上崗服務的各個流程，力求保障服務的高質高效，為志愿服務工作保駕護航。

深耕運營，助力防疫

我校20名賽事服務領域志愿者身著黃色大衣，在各個閉環內及閉環外的交接地帶對進出場館人員的身份進行檢驗。志愿者們嚴謹踏實地對每一位人員的工作證和核酸證明進行核對，守好安全和防疫關口。

“我凍得腳都沒知覺了。”志愿者們常說，但他們絲毫沒有放松對閉環內外人員和物品流入流出的把控。賽事服務領域志愿者們為場館平穩運行提供高質量的可靠保障，用專注和嚴謹為測試賽的工作人員筑起一道安全健康防線。

上傳下達，高效運行

場館管理領域是需要“待機”時間最長的領域，10名志愿者們需要時刻堅守在電腦前，將呼叫人、被呼叫人、呼叫時間、通話組別、通話概要以及回應內容詳細記錄下來，及時提醒通信中的不規范用語。這個領域工作強度高，待命時間長，對于同學們也是一個不小的挑戰，但在老師的指導下，志愿者們以嚴格謹慎的態度、互幫互助的精神，逐漸克服工作里的種種難題，日漸得心應手，做到每一步都條理清晰、井然有序，為冬奧會測試賽的順利舉辦貢獻了一份重要的力量！

統籌協調，引導咨詢

在人員管理領域，志愿者需要解答工作人員對場館流線的疑問，總結每日需求、整合收到的意見或投訴并上報，不斷更新信息通知，還要協助進行數據篩選核查、匯總。在工作人員簽到輪班處站崗并提供咨詢引導服務、分發防疫物品。在總結工作規律的同時，我校3名志愿者創新工作形式，設計了調查問卷，為工作人員提供了更加便捷快速的反饋通道，免去了工作人員駐足填寫的時間。他們的工作瑣碎又復雜，一件件看似不起眼的小事，北工商的志愿者也一絲不茍、認真完成，以高標準嚴格要求自己，做好自我把關，不斷完善冬奧會賽事運行機制。

熱情指引，無悔奉獻

我校共有5名交通領域的志愿者，他們每天有序地在大巴停放處“站崗”，手持醒目的藍色引導牌，指引大巴有序停放、與車長核實乘客數量、引導乘客按照指定的流線行進。惡劣的天氣也不會打擊他們工作的熱忱，始終如一地堅守在崗，努力完成好冬奧志愿服務工作，展現出吃苦耐勞、愛崗敬業的風范。

交通領域的志愿者組長陳子芃在測試賽開始前接到了國家級英語競賽的復賽通知，時間上的沖突讓他一度陷入兩難，最終他選擇留在測試賽。他說：“比賽每年都會有，既然接受了冬奧志愿任務就應當有始有終，作為交通領域的負責人，需要肩負起我的責任。”該領域的志愿者們都懷著同樣的使命感堅守崗位，佇立在寒風中也毫不懈怠，展現了中國青年責任與擔當。

技術支持，服務保障

我校還有一名志愿者在測試賽中擔任現場技術支持助理，作為我校在技術領域的“獨苗苗”，她盡職盡責地完成了18天的志愿服務工作，用自己的專業技能為冬奧測試賽的順利舉辦提供技術支持。

她的日常工作主要負責技術問題的統計和傳達，協助用戶對接相應崗位的工程師，并根據處理的進度和狀況進行總結，整理上報，這是一項集接單、派單、跟單和結單為一體的技術性工作。雖然身邊沒有熟悉的伙伴，但她仍出色地完成了志愿服務工作，展現了北工商志愿者獨立勇敢、認真負責的精神風貌。

為了保證志愿服務工作的順利進行，學校為志愿者們提供了全方位的保障和關懷。在測試賽期間，學校團委為場館志愿者發放了統一的志愿者服裝以及暖寶寶、零食、運動器材等慰問物資，為在室外工作的志愿者寄送了保暖衣物。

貼心關懷，溫暖服務

綜合事務領域的志愿者們還在志愿者之家設計了一面打卡照片墻，將志愿者上崗以來的工作畫面拍照留存下來，張貼在打卡墻上拼成一個心的形狀，每天都會進行更新，來記錄下這段時間志愿者們忙碌的瞬間。志愿者們在休息之余紛紛來到志愿者之家的照片墻，尋找自己的身影，拍照留念。

在倒計時100天之際，綜合事務領域的志愿者們成立了拍攝團隊，采集各個領域志愿者工作的場景，拍攝紀念視頻，定格志愿者們溫情、美好的工作瞬間，為大家留下了美好的回憶。

本次測試賽志愿服務作為學校冬奧會服務保障工作的最后一次實戰演練，從志愿者招募、選拔、培訓、組織、管理和服務保障各個方面全要素對標賽時要求進行測試，為下一步冬奧會服務保障工作籌備提供了重要經驗和依據，也為冬奧賽會培養了一批素質高、能力強、業務熟的志愿骨干。志愿者們感受到了身上肩負的責任和使命，激勵他們為成功舉辦一屆精彩、非凡、卓越的奧運盛會貢獻青春力量。

倒計時開始，北京全面進入冬奧時間，北京工商大學的志愿者們也將凝心聚力、勇擔大任，守望冰雪之約！2022年，讓我們共赴這場冬奧盛會向世界展現北工商青年志愿者的責任和擔當！