為了落實(shí)北京教育系統(tǒng)進(jìn)一步優(yōu)化“接訴即辦”工作調(diào)研部署會(huì)精神，11月21日上午，學(xué)校在阜成路校區(qū)召開(kāi)“接訴即辦”專項(xiàng)工作部署會(huì)，學(xué)校副校長(zhǎng)方德英出席會(huì)議并講話。相關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人、二級(jí)單位黨組織書(shū)記及各單位辦公室系統(tǒng)工作人員參加會(huì)議。會(huì)議由學(xué)校辦公室主任祝鈞主持。

學(xué)校辦公室副主任胥陽(yáng)傳達(dá)了市教委“接訴即辦”工作推進(jìn)部署會(huì)議精神，介紹了今年以來(lái)學(xué)校“接訴即辦”工作開(kāi)展情況，介紹了兄弟院校的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，同時(shí)解讀了《北京市教育委員會(huì)市民熱線“接訴即辦”工作手冊(cè)（2019版）》中有關(guān)辦理時(shí)限、回復(fù)標(biāo)準(zhǔn)、回復(fù)用語(yǔ)等工作規(guī)范細(xì)則。 

方德英副校長(zhǎng)在總結(jié)講話中談到，學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視“接訴即辦”工作，全體校領(lǐng)導(dǎo)都是“接訴即辦”專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員。他強(qiáng)調(diào)，各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人和二級(jí)黨組織負(fù)責(zé)人要承擔(dān)起本單位“接訴即辦”工作第一責(zé)任人職責(zé)，把確保“響應(yīng)率”“解決率”“滿意率”指標(biāo)責(zé)任落實(shí)到人。他強(qiáng)調(diào)，各單位要把“接訴即辦”工作作為“不忘初心、牢記使命”主題教育的重要著力點(diǎn)，通過(guò)深化“接訴即辦”與主動(dòng)治理相結(jié)合，重點(diǎn)解決貫徹落實(shí)黨中央決策部署和服務(wù)師生群眾“最后一公里”問(wèn)題，將其作為提高師生群眾滿意度的重要抓手；要在解決好12345市民熱線反映問(wèn)題的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步建章立制，梳理問(wèn)題中的突發(fā)性問(wèn)題、常發(fā)性問(wèn)題、周期性問(wèn)題，堅(jiān)持向前一步，主動(dòng)上前，通過(guò)一個(gè)訴求解決一類問(wèn)題，化被動(dòng)響應(yīng)為主動(dòng)作為，增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性，發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，推動(dòng)學(xué)校管理服務(wù)重心下移、力量下沉，將“接訴即辦”轉(zhuǎn)化為“未訴先辦”。