11月13日晚7時，學校接屬地緊急通知，因院內市政自來水管線破裂搶修，對我校北區學生公寓15號樓緊急停水，根據搶修方案，預計次日晚6時前恢復供水，停水影響在此居住的5個學院近700名學生飲水。學校立即啟動了“未訴先辦”——應急保障聯動機制，校領導黨委副書記李中奇、副校長鄭文紅協調組織學生工作、后勤、保衛等部門聯動響應，為學生發放應急飲用水，用實際行動關心關愛學生，得到了師生好評。

主動謀劃 聯動響應

良鄉校區北區學生公寓15號樓，涉及到原國際經管、輕工、食品、化材、環境五個學院700余名學生住宿，涉及學院多、學生情況較為復雜。學校在接到關于停水搶修的通報后，第一時間啟動了多部門聯動應急處置機制。主管校領導牽頭，組織了相關部門進行調查和研判，根據施工進度、天氣情況、學生構成、應急庫存、值班隊伍等情況，迅速制定了保障應急飲水的方案。由學生處、公共事務處、保衛處緊急動用應急庫存，各部門值班干部和保安隊員協同搬運、確保飲用水按時保量抵達保障點；公共事務處及時與搶修隊伍密切溝通協調，聯系保障物資；保衛處啟動應急保障聯動機制，做好現場秩序維護工作，確保了秩序平穩；學生處及學工值班系統快速行動，召開相關學院學生工作緊急線上會議，通報具體情況，傳達領導指示，布置相關工作，隨后落實現場協調、組織發放、學生思想動態研判等工作，一線工作、進宿舍工作，按照“面對面、心貼心、實打實”的學生工作要求，確保發放工作有序、學生思想狀態穩定。

暖心育人 服務到位

晚9時許，從啟動響應機制到完成發放約1個小時。2800瓶應急保障飲用水全部發放到位。在發放現場，各學院調配了學生骨干力量，秩序井然。學生處付成城、學工當日值班的藝術與設計學院副書記楊帥、輔導員法學院王靜誩、國際經管學院阿月爾現場協調指揮。

完成發放后，公共事務處主動向前一步，配置200瓶作為機動用水放置于宿管辦公室，確保一線物資保障到位。隨后，學生工作隊伍分別進行了線上的思想動態溝通和實地走訪。各學院對涉及到的學生進行了線上溝通說明，把實際情況交底、用行動交心，確保了整體學生思想的穩定。當日值班學生工作老師，進行了實地的宿舍走訪，面對面了解學生實際訴求，協調解決學生問題。冬夜雖寒，學校迅速協調提前解決學生實際問題，老師面對面的溝通溫暖了廣大學生的心。走訪過程中，學生紛紛表示感謝學校貼心暖心關心的送水上門，解決了不少同學的實際困難，也讓同學們真正感受到了學校“學生為中心”的育人理念。

一瓶寒天里的暖心水，是我校在管理育人、服務育人機制上的一個縮影，體現了北工商“以學生為中心”的育人理念；一場60分鐘的應急保障工作，是我校在“未訴先辦”機制引導下，聯動應急能力的體現。