為深入貫徹落實(shí)黨的群眾路線，踐行“心系用戶冷暖、變被動(dòng)為主動(dòng)”的后勤服務(wù)理念，近日，后勤部門黨總支書記楊巧明、后勤管理處副處長韓軍兩次帶隊(duì)到家屬區(qū)部分行動(dòng)不便或獨(dú)居的老同志家中走訪慰問，傾聽他們對(duì)供暖工作的意見、建議和實(shí)際需求。

17日一大早，楊巧明、韓軍就帶領(lǐng)后勤維修的同志來到了阜成路西家屬區(qū)。敲開西區(qū)甲4樓102號(hào)住戶的家門，溫暖的起居室里，老人正坐在沙發(fā)上看著電視。聽家人說后勤部門的領(lǐng)導(dǎo)來走訪供暖情況，這位八十多歲高齡的原北京商學(xué)院退休老職工站起來，沖楊巧明豎起了大拇指：“很暖和！近幾年的暖氣比以前好了很多！”楊巧明說：“學(xué)校和后勤管理處高度重視供暖工作，特別是老同志們，為學(xué)校發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)，遇到問題我們一定會(huì)想辦法幫助解決。”她親切地拉著老人的手話起了家常，一時(shí)間屋里更是暖意融融。

19日上午，楊巧明、韓軍又來到了阜成路東家屬區(qū)。在甲9樓107號(hào)，住戶表示供暖之初有兩天不熱，后來就好多了，說著拿出家里的溫度計(jì)給楊巧明看，上面顯示著22℃。相比之下甲5樓的一些住戶就遇到了問題，由于設(shè)計(jì)缺陷，氣體會(huì)在頂層管線淤積。而頂層的臺(tái)灣籍住戶每晚10點(diǎn)以后才能回到家中，這就需要水暖工經(jīng)過住戶同意后每晚前去放氣，以維持該樓供熱循環(huán)。

類似甲5樓這樣長期存在于我校供暖工作中的難題還有許多，如管線初始設(shè)計(jì)缺陷，熱力公司一次水供溫不穩(wěn)定，現(xiàn)有管道腐蝕老化嚴(yán)重，個(gè)別住戶私自改造暖氣導(dǎo)致區(qū)域溫度下降等等，都會(huì)為居民用熱帶來困擾。為了最大限度地保障全校師生、住戶供暖，后勤動(dòng)力維修科在上水前以及供暖初期做了大量工作。自11月14日我校試供暖以來，阜成路、良鄉(xiāng)兩校區(qū)維修班全員停休，人均日工作時(shí)間近12小時(shí)，多人帶病堅(jiān)守崗位，一周內(nèi)共完成水暖維修工作260余次，并定期巡檢熱力站、鍋爐房及所有建筑物公共管線。

走訪過程中，后勤的同志們不僅深入老同志家中探訪，還向路上遇到的住戶詢問家中供暖現(xiàn)狀。本次東西校區(qū)共走訪39戶，大家普遍認(rèn)為，近年來我校供暖狀況有了明顯改善，同時(shí)對(duì)出現(xiàn)的暫時(shí)性問題表示理解，對(duì)后勤部門采取積極措施表示滿意與支持。楊巧明、韓軍耐心傾聽了住戶們的意見和建議，將大家反映的問題一一記錄下來，并指示相關(guān)負(fù)責(zé)單位要強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，急人所急，設(shè)法盡快解決，確保大家度過一個(gè)溫暖舒適的冬天。