張運(yùn)增:“多了一份責(zé)任感”
8月1日，北京夏日的午后頗有些燥熱。
“您好，請(qǐng)出示您的證件……謝謝您，請(qǐng)慢走……”在北京西四環(huán)的某個(gè)社區(qū)大門口，保安張運(yùn)增一絲不茍地按照規(guī)定詢問(wèn)每一個(gè)進(jìn)入小區(qū)的人士，在他右胳膊上套著一個(gè)紅袖章，上面有著“平安奧運(yùn)社區(qū)志愿者”的顯眼字樣。
“我們是在7月中旬開(kāi)始按照奧運(yùn)會(huì)的安保要求開(kāi)始了相關(guān)社區(qū)志愿安保工作的，街道工作人員和派出所的警察還對(duì)我們進(jìn)行了有關(guān)培訓(xùn)呢。”張運(yùn)增告訴記者。“自從戴上這個(gè)紅袖章成為奧運(yùn)社區(qū)安保志愿者，雖然還是和以前一樣負(fù)責(zé)小區(qū)大門的守衛(wèi)工作，但心頭上比以往就多了一份沉甸甸的責(zé)任感。平安奧運(yùn)可不就是依靠我們每一個(gè)人的力量來(lái)為維護(hù)的嗎？”
張運(yùn)增老家在安徽蕪湖，雖然不是正式注冊(cè)的奧運(yùn)志愿者，但他對(duì)自己能在北京奧運(yùn)會(huì)期間成為一名奧運(yùn)社區(qū)志愿者頗為高興:“畢竟咱這也算是編外志愿者啊，也算是參與奧運(yùn)了不是？我也算是為北京奧運(yùn)會(huì)出了力，作了貢獻(xiàn)！”
在張運(yùn)增值班的小區(qū)門口對(duì)面的馬路邊上，每天上午都會(huì)有一群身穿白色T恤衫、頭戴紅色帽子的志愿者騎著自行車開(kāi)展志愿服務(wù)。
“這么熱的天，他們每天上午都來(lái)，幫人指路，給路人提供飲水，還備有相關(guān)的防暑藥物。他們真的很讓我感動(dòng)，因?yàn)樗麄兤鋵?shí)都還是些孩子，是附近一所中學(xué)的學(xué)生呢！”張運(yùn)增告訴記者。
讓張運(yùn)增同樣感動(dòng)的還有小區(qū)里一群花白頭發(fā)、精神矍鑠的大爺大媽們。他們身著統(tǒng)一制式的白T恤，戴著印有“奧運(yùn)會(huì)志愿者”字樣的紅袖章。“他們每天都在小區(qū)周邊志愿巡邏呢，有些手里還帶著小馬扎。雖然他們年紀(jì)那么大，但他們與朝氣蓬勃的年輕人一樣為奧運(yùn)會(huì)的平安召開(kāi)奉獻(xiàn)自己力量，非常敬業(yè)。”張運(yùn)增感慨地說(shuō)。
王際飛:“參與就是榮幸”
“奧運(yùn)是圣地，我是志愿者。這是片圣潔的土地，自始至終都有圣火在旁邊陪伴。正因?yàn)檫@樣，我自愿為它付出，盡我最大力量讓這片土地更加潔凈。我還要給這里的人予以幫助，讓他們享受這片圣地的快樂(lè)。”北京工商大學(xué)大二學(xué)生王際飛對(duì)記者說(shuō)。
回憶起去年報(bào)名參加志愿服務(wù)的經(jīng)歷，王際飛仍激動(dòng)不已。“我們學(xué)校宣布選拔志愿者時(shí)，基本上每個(gè)年級(jí)的學(xué)生都報(bào)名了。大家都知道在招收，都在報(bào)名。”王際飛說(shuō)，她當(dāng)然也不能放棄這個(gè)表達(dá)自己情感的機(jī)會(huì)。
經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)之后，王際飛和她的7個(gè)同學(xué)開(kāi)始輪崗值班于增光路三環(huán)上的志愿者服務(wù)處。“第一天上崗時(shí)感覺(jué)很新鮮，心里也特別緊張。”王際飛回想志愿經(jīng)歷時(shí)告訴記者，她第一天最怕有人求助答不上來(lái)。“那心情，既興奮，又忐忑不安。”
結(jié)果，第一天，王際飛遇到了一個(gè)小難題。有個(gè)市民滿頭大汗地跑來(lái)問(wèn)他們擊劍館在哪兒。事實(shí)上，連王際飛也不知道在哪兒。“培訓(xùn)時(shí)我們老師也沒(méi)告訴我們這些呀。怎么辦，只好自己查找了。”結(jié)果，王際飛讓同學(xué)給來(lái)者端茶倒水，自己跑到網(wǎng)吧里去查。幾分鐘后，看到氣喘吁吁的王際飛跑回來(lái)，求助者滿臉的歉意，一步一回頭地連連道謝辭別。
有了準(zhǔn)備不足的經(jīng)歷，王際飛立刻將信息反饋給奧運(yùn)會(huì)城市志愿者服務(wù)團(tuán)，以求改善。如今，每個(gè)服務(wù)站點(diǎn)都配備了齊全的奧運(yùn)資料。“從賽事安排到場(chǎng)館分布圖，再到奧運(yùn)場(chǎng)館公交路線。都齊全著呢。”王際飛說(shuō)，過(guò)幾天還要配備電腦，“查東西都要方便了。”
在遇到外國(guó)友人時(shí)怎么解答。這也容易，王際飛說(shuō)，每個(gè)站10個(gè)人中都必須有個(gè)外語(yǔ)超級(jí)流利的。“只要問(wèn)的路在北京市，我們都能給指出來(lái)。”不過(guò)，到現(xiàn)在有些失望的是，外語(yǔ)超級(jí)流利的志愿者到如今都沒(méi)有獲得發(fā)揮水平的機(jī)會(huì)。“每天前來(lái)問(wèn)路的外國(guó)人倒是不少，但都是一口流利的漢語(yǔ)。我們想說(shuō)外語(yǔ)都不行。”
從早上8點(diǎn)到下午5點(diǎn)。每個(gè)服務(wù)站的志愿者每人工作4個(gè)小時(shí)，輪流上崗。王際飛說(shuō)，她在上崗第二天就開(kāi)始感覺(jué)“慢慢平靜下來(lái)。”如今，王際飛服務(wù)時(shí)間已經(jīng)過(guò)了4天。她已經(jīng)把志愿服務(wù)當(dāng)成一項(xiàng)工作了。“一下午就能接待求助者20~30人。”
在采訪時(shí)，王際飛失落地告訴記者，過(guò)了8月6日，她只能在家看奧運(yùn)、祝福奧運(yùn)了。其實(shí)，王際飛的愿望是能當(dāng)選為場(chǎng)館志愿者，為奧運(yùn)會(huì)貢獻(xiàn)更多的義務(wù)服務(wù)。“首先時(shí)間不一樣，場(chǎng)館里志愿者服務(wù)的時(shí)間多，基本上整個(gè)暑假都在那里待著。而我們只能服務(wù)一周。”王際飛一臉的遺憾。
“不過(guò)，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，只要參與志愿服務(wù)就是最大的榮幸。”王際飛說(shuō)。
楊凱:“助人是一種快樂(lè)”
“不用客氣，我們是志愿者，樂(lè)意為您服務(wù)！”
熾熱的陽(yáng)光下，朝陽(yáng)門橋西南角，29歲的奧運(yùn)會(huì)城市志愿者楊凱為一位游客指點(diǎn)道路。他一邊抹去額頭的汗水，一邊提醒服務(wù)站內(nèi)的其他幾位城市志愿者一些注意事項(xiàng)。
“雖然天氣炎熱，但我們的工作就是在街頭為所有人提供服務(wù)，我們義不容辭。”楊凱說(shuō)。
楊凱是北京市東城區(qū)朝陽(yáng)門街道團(tuán)委的負(fù)責(zé)人，早在2006年，他就光榮地成為城市志愿者中一員。2007年年初，他和其他志愿者就開(kāi)始接受培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何為奧運(yùn)會(huì)服務(wù)。
“1年多的學(xué)習(xí)時(shí)間，讓我們對(duì)奧運(yùn)會(huì)城市志愿者了解越來(lái)越深，也對(duì)志愿精神有著深切體會(huì)。助人是一種快樂(lè)。”楊凱說(shuō)。他們將一直工作到10月8日。
別看朝陽(yáng)門橋服務(wù)站只是全城550個(gè)站點(diǎn)中的一個(gè)，這個(gè)小小的藍(lán)色亭子其實(shí)不簡(jiǎn)單。每天上午9點(diǎn)到下午17點(diǎn)，這里都會(huì)有7位志愿者為市民和游客提供各種免費(fèi)服務(wù)。
“我們的服務(wù)內(nèi)容概括起來(lái)有三方面:信息咨詢，主要是為市民和游客提供各方面信息，比如道路交通狀況、附近的各類場(chǎng)所，等等；語(yǔ)言翻譯，為外國(guó)友人服務(wù)，把他們想了解的信息提供給他們；應(yīng)急服務(wù)，主要是針對(duì)一些突發(fā)事件提供服務(wù)，比如街頭有人中暑、受傷等，我們這里有備用的醫(yī)藥箱，也有專門的志愿者，會(huì)提供簡(jiǎn)單的醫(yī)療服務(wù)。”楊凱說(shuō)。
“到目前為止，我們提供的信息咨詢服務(wù)比較多，市民和游客經(jīng)常向我們問(wèn)路。間或有一些外國(guó)友人前來(lái)咨詢路況和奧運(yùn)會(huì)賽事情況，我們也能很好地應(yīng)對(duì)，做到讓他們滿意而去。”楊凱說(shuō)，“奧運(yùn)會(huì)就要開(kāi)始了，我想在稍后的日子里，需要服務(wù)的人會(huì)越來(lái)越多，我們已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，隨時(shí)應(yīng)對(duì)各種需求，我們會(huì)做得更好的。”
高璇:“快樂(lè)并艱辛的旅行”
“現(xiàn)在我依然清楚地記得第一次踏進(jìn)奧運(yùn)大廈時(shí)那份被激動(dòng)、興奮、忐忑又有點(diǎn)懷疑的復(fù)雜心情。周圍的一切都顯得如此神圣而莊重，這就是夢(mèng)起飛的地方，這就是旅行開(kāi)始的地方……”高璇，一個(gè)喜歡詩(shī)歌的嬌小姑娘，她是懷著詩(shī)一樣的夢(mèng)想來(lái)到奧組委的。
高璇的工作是要細(xì)致到核查每張資產(chǎn)清單的填寫格式、內(nèi)容是否符合要求，將不合格的單據(jù)返回到相應(yīng)部門資產(chǎn)管理員手中，再次收回、復(fù)查。高璇常常要花上一整天的時(shí)間在電梯、樓層與部門房間中穿梭，還要對(duì)不理解的同事耐心地解釋。
“我覺(jué)得這里的工作如此平凡、瑣碎，甚至枯燥……”高璇曾經(jīng)一度懷疑自己的選擇，在一個(gè)周末的晚上，高璇回家路過(guò)奧運(yùn)大廈，時(shí)間已經(jīng)很晚了，可那里依然燈火通明，那一刻，她突然覺(jué)得自己長(zhǎng)大了。
“我只是這座大廈中的千分之一，還有那么多的千分之一為了‘奧運(yùn)’通宵達(dá)旦，比起他們我的付出又算得了什么呢？”高璇說(shuō)。
“奧運(yùn)的旅行是快樂(lè)的旅行，更是艱辛的旅行。”現(xiàn)在，高璇依然是詩(shī)意的。
奧運(yùn)的進(jìn)程每向前跨進(jìn)一小步，每個(gè)“奧運(yùn)人”都要為之付出十二分的精力和心血，奧運(yùn)工作每取得一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，都是每個(gè)“奧運(yùn)人”付出的累積。懷著最初的夢(mèng)想，高璇矢志不渝。由于其在北京奧組委志愿服務(wù)的優(yōu)異表現(xiàn)，她被評(píng)為了“志愿之星”。
《人民政協(xié)報(bào)》8月5日
