5月20日，由學校心理素質教育中心主任、北京奧組委志愿者部特邀專家林永和教授主講的題為“高效溝通與團隊協作”講座在良鄉校區舉行。 

 首先，林永和闡述了溝通的定義與層次，并提醒了我們打開溝通的幾個步驟。同時，他指出，合作是解決沖突的有效方式,合作行為普遍存在。他告誡我們，一定要在溝通的基礎上加強合作，這樣我們才能在復雜的情況下很好的完成自己的任務，達到自己的目標。

 在近兩個小時的講座中，林永和以其詼諧幽默的語言，深入淺出地講解了高效溝通對于奧運村住宿服務生服務工作的重要性和溝通中的技巧,并且講解了奧運服務生在工作時所應注意的問題。在此基礎上，進一步結合學生實際需求，為大學生解開了大學生活中所面臨的人際交往的困惑，取得了較好的效果。

 在講座最后林永和總結說，與人溝通首先要破除先入為主的觀念，其次是看重人的優勢重于劣勢，好的溝通來自于感恩。高效的溝通的關鍵在于自己的感受，雙向的澄清，真誠的表達和成功的換位思考。良好的人際關系總是在成功的溝通上建立的，并在成功的溝通上得到維護。所以，奧運村服務生一定要加強溝通的有效性，加大合作的力度，這樣才能建立良好的人際關系，出色的完成自己的任務。