“觀眾服務(wù)業(yè)務(wù)口的特殊性要求我們始終保持熱情”
“今天是我們第三次演練了，大家一定認(rèn)真演練，這樣才能保證賽事期間給各國觀眾展現(xiàn)我們最出色的一面，因為我們代表的是中國，是北京！”上午9點，觀眾服務(wù)看臺主管董博就已經(jīng)開始帶著自己組的志愿者進(jìn)行最后一次踩點。
觀眾服務(wù)志愿者是離賽場和觀眾最近的志愿者，他們是將志愿者的美好形象展現(xiàn)給別人的窗口，往往外國友人接觸最多的也是觀眾服務(wù)志愿者，這就要求觀眾服務(wù)志愿者始終保持飽滿的熱情。“觀眾服務(wù)業(yè)務(wù)口工作的特殊性要求我們始終保持熱情，我們會接待許多觀眾，這也是我們工作最大的壓力，但是我們還是會始終把最好的狀態(tài)和最燦爛的微笑展現(xiàn)給觀眾，讓奧運會因為我們而更加美麗。”觀眾服務(wù)志愿者何一鳴這樣告訴我們。
在觀眾服務(wù)中有個特殊的崗位：高椅子崗位。據(jù)了解，這是為了引導(dǎo)和疏散觀眾而特別設(shè)立的崗位。賽時，這樣的崗位一共有兩個。“我們主要負(fù)責(zé)緩解觀眾情緒，不能讓觀眾帶著不好的情緒觀看比賽。”
“觀眾們都能看到福娃活潑可愛的樣子，有誰能知道我們在里面的痛苦呢”
上午9點，小輪車賽場信息亭旁邊，體育展示業(yè)務(wù)口福娃志愿者們都已經(jīng)穿好服裝，開始演練。5個活潑可愛的福娃一直蹦蹦跳跳地將他們的激情展現(xiàn)給觀眾，讓所有路過的觀眾都駐足觀看。“觀眾們都能看到福娃活潑可愛的樣子，有誰能知道我們在里面的痛苦呢？”演練完畢正準(zhǔn)備休息的福娃志愿者這樣對我們說，此時他已經(jīng)大汗淋漓，身上的衣服都已經(jīng)濕透了。他告訴我們，夏天福娃服裝內(nèi)部溫度會高達(dá)50度，而且空氣很悶，在里面每一分鐘都是煎熬，但是一想到外面的觀眾會因為他們而有更快樂的心情觀看比賽，也就忘記了自己的辛苦和疲憊了。
“工作瑣碎是我們最大的困難，但是也只有把工作細(xì)化才能保證比賽更精彩”
上午9點，大部分業(yè)務(wù)口才剛剛開始演練，技術(shù)口的志愿者已經(jīng)發(fā)出了他們的第一份天氣預(yù)報了。
技術(shù)業(yè)務(wù)口志愿者一共有80人，工作崗位分為成績打印分發(fā)，中文顯示，集群設(shè)備奮發(fā)，計時計分四個崗位。發(fā)放信息主要有成績，出發(fā)單，官方通報，天氣預(yù)報，為保障奧運會順利進(jìn)行，技術(shù)業(yè)務(wù)口提供的天氣預(yù)報比我們平時所收看的報告更加詳細(xì)，包括風(fēng)向，氣候等專業(yè)性較強(qiáng)的信息也會有所提供。成績打印分發(fā)副主管王強(qiáng)對我們說：“我們的報告分為N類和C類，即不確定報告和常規(guī)報告，工作瑣碎是我們最大的困難，我們必須經(jīng)過多次演練磨合建立最佳的人員安排。為了保證奧運會順利的召開，我們必須準(zhǔn)確，及時的向各個部門報送信息。
技術(shù)業(yè)務(wù)口的志愿者每天都要在室內(nèi)的機(jī)房工作，也許一天都不能走出房間，但是他們還在為奧運會的順利進(jìn)行而付出努力。上午11點18，技術(shù)業(yè)務(wù)口的志愿者完成了最后一項信息報送，順利完成演練任務(wù)。
另外，競賽組織業(yè)務(wù)口的志愿者配合醫(yī)療業(yè)務(wù)口志愿者扮演傷員，體育展示流動表演團(tuán)還帶來了車技表演和街舞表演。中午12點，演練結(jié)束，志愿者團(tuán)隊在志愿者經(jīng)理呂良的帶領(lǐng)下召開了志愿者團(tuán)隊總結(jié)會，運行組、宣傳組分別匯報了小輪車綜合演練的運行情況。
