21日凌晨，一場中雨不期而至。這場雨使得BMX小輪車比賽推遲進行。

        上午9點是原定的開賽時間，老山南路路口聚集了許多觀眾。觀眾服務業務口的安檢協查員、座席服務員、運行支持以及票務業務口的志愿者來到這里，疏導觀眾。

        安檢協查員和座席服務員身著雨衣、手持擴音器，先把聚集的觀眾轉移到附近的藍天學校避雨，運行支持的志愿者則為觀眾們送來了雨衣。志愿者在藍天學校安撫觀眾情緒、請求觀眾諒解，并解答退票、次日能否比賽等問題。觀眾服務運行助理胡渺介紹說，在向觀眾解釋后，志愿者組織觀眾有序離開，并告知他們公交站點和乘車路線。運行支持志愿者制作了兩個提示板，懸掛在觀眾入口處，上面用中英文提示大家："比賽推遲至22日9點"。此后，運行支持將信息亭外成箱擺放的雨衣、觀賽物資轉移進信息亭。

        此外，票務志愿者也在這里為觀眾解答相關票務問題。9點半，觀眾服務的志愿者撤崗后，票務志愿者成為負責解釋的主要業務口，繼續工作。他們說自己早上剛到場館就上山了，連早飯都是在山上的票務咨詢辦公室吃的。這些志愿者一個多小時輪一回崗，一直要工作到中午。

       在志愿者冒雨工作的過程中，場館志愿者團隊運行組帶著慰問物資來到小輪車賽場和山地車賽場上，對依然堅守崗位的志愿者進行慰問，并且囑咐他們添加衣物，注意身體，這樣明天才能提供更好的服務。