為深入貫徹落實黨的群眾路線，踐行“心系用戶冷暖、變被動為主動”的后勤服務理念，近日，后勤部門黨總支書記楊巧明、后勤管理處副處長韓軍兩次帶隊到家屬區部分行動不便或獨居的老同志家中走訪慰問，傾聽他們對供暖工作的意見、建議和實際需求。
17日一大早，楊巧明、韓軍就帶領后勤維修的同志來到了阜成路西家屬區。敲開西區甲4樓102號住戶的家門，溫暖的起居室里，老人正坐在沙發上看著電視。聽家人說后勤部門的領導來走訪供暖情況，這位八十多歲高齡的原北京商學院退休老職工站起來，沖楊巧明豎起了大拇指：“很暖和！近幾年的暖氣比以前好了很多！”楊巧明說：“學校和后勤管理處高度重視供暖工作，特別是老同志們，為學校發展做出了巨大的貢獻，遇到問題我們一定會想辦法幫助解決。”她親切地拉著老人的手話起了家常，一時間屋里更是暖意融融。
19日上午，楊巧明、韓軍又來到了阜成路東家屬區。在甲9樓107號，住戶表示供暖之初有兩天不熱，后來就好多了，說著拿出家里的溫度計給楊巧明看，上面顯示著22℃。相比之下甲5樓的一些住戶就遇到了問題，由于設計缺陷，氣體會在頂層管線淤積。而頂層的臺灣籍住戶每晚10點以后才能回到家中，這就需要水暖工經過住戶同意后每晚前去放氣，以維持該樓供熱循環。
類似甲5樓這樣長期存在于我校供暖工作中的難題還有許多，如管線初始設計缺陷，熱力公司一次水供溫不穩定，現有管道腐蝕老化嚴重，個別住戶私自改造暖氣導致區域溫度下降等等，都會為居民用熱帶來困擾。為了最大限度地保障全校師生、住戶供暖，后勤動力維修科在上水前以及供暖初期做了大量工作。自11月14日我校試供暖以來，阜成路、良鄉兩校區維修班全員停休，人均日工作時間近12小時，多人帶病堅守崗位，一周內共完成水暖維修工作260余次，并定期巡檢熱力站、鍋爐房及所有建筑物公共管線。
走訪過程中，后勤的同志們不僅深入老同志家中探訪，還向路上遇到的住戶詢問家中供暖現狀。本次東西校區共走訪39戶，大家普遍認為，近年來我校供暖狀況有了明顯改善，同時對出現的暫時性問題表示理解，對后勤部門采取積極措施表示滿意與支持。楊巧明、韓軍耐心傾聽了住戶們的意見和建議，將大家反映的問題一一記錄下來，并指示相關負責單位要強化主動服務意識，急人所急，設法盡快解決，確保大家度過一個溫暖舒適的冬天。
