林永和老师介绍，我校开展心里咨询服务在北京市乃至全国范围内比较早，成立之初只有五六位老师。每一位老师面对的学生都非常多，工作量非常大，但最大的难题是同学们对心理咨询的认识和理解。总有一些人认为，心理咨询是心理有问题的人需要的服务，对于这种错误的理解林老师表示，心理咨询是学生成长过程中帮助其健康成长的服务，而非对疾病的治疗。
林老师细致地解释道：心理问题分为三个层次，第一个层次是心理困惑，这是人人都会有的心理问题，它存在于我们成长的不同阶段，针对心理有困惑的学生，因为其覆盖面广，主要采取课程教学和一些宣传方式，使同学们学会自我调节，提高自己的心理素质。第二个层次是心理障碍，这是由于心理压力太多，长时间积累而得不到宣泄的结果，容易影响正常的学习和工作，如果不能正确对待还将影响前途。第三个层次是心理疾病，每一千个人里有1到3个人患有心理疾病，症状持续时间长，容易出现幻听和幻觉，自制力差，有危机倾向，将严重影响学生的生活。针对后两种层次，主要采取进行心理辅导。事实上，这三个层次在任何一个群体中都可能存在，是我们不能忽视的社会问题。
我校针对第一个层次的问题所开设的心理学相关课程较多，有心理素质训练、心理学、社会心理学、心理卫生学等等，共六七门课程。在对01级会计专业进行的抽样调查结果中显示，有100％的同学选修过相关的心理课程，这个数据表明我校在心理教学方面的覆盖范围很广泛。由于在普及心理学知识方面贡献突出，我校曾荣获北京市高教会心理课程优秀教学奖。
也因为心理教学成果较好，我校10余年来没有发生过重大的事故。遇到个别问题，心理咨询中心能即时启动心理危机干预预案，对相关班机和宿舍进行了心理辅导。由于处理得当，各方面都没有受到不良影响。
目前每年到心理咨询服务中心进行咨询的学生大概有数百人次，通过咨询辅导使他们学会自我调节，学会向朋友和家人倾诉以减轻心理负担。林永和老师再次强调，心理咨询是健康成长过程中的咨询，要享受咨询。
对于北京大学开设了心理咨询服务热线以方便大学生进行心理咨询，林老师表示，将在未来一两年内引进专门人才，设置专职人员和值班老师坐阵固定咨询教室，有了人力的支持可以进一步设置热线以及网络等等咨询方式。
